Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site sdb-premium.com.
SDB PREMIUM est une marque exploitée par SILVER SHARK GROUP LLC.
Article 1 – Identité du vendeur
Les produits proposés sur sdb-premium.com sont commercialisés par :
SILVER SHARK GROUP LLC
Limited Liability Company (LLC)
1209 Mountain Road Pl NE
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Numéro d’immatriculation : 99-1893029
E-mail : contact@sdb-premium.com
Téléphone : +33 1 48 53 78 93
SDB PREMIUM est une marque exploitée par SILVER SHARK GROUP LLC.
Dans les présentes CGV, les mentions « SDB PREMIUM », « nous », « notre » ou « nos » désignent SILVER SHARK GROUP LLC agissant dans le cadre de l’exploitation de la marque SDB PREMIUM.
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de SDB PREMIUM et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur sdb-premium.com.
Elles s’appliquent aux commandes passées sur le site par des consommateurs.
Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat et effectuer un achat.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
Article 3 – Produits
SDB PREMIUM commercialise notamment du mobilier, des équipements et des accessoires destinés à l’aménagement de la salle de bain.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Avant toute commande, le client est invité à consulter attentivement les informations disponibles concernant notamment :
- les dimensions ;
- les matériaux et la composition ;
- les couleurs et finitions ;
- les caractéristiques techniques ;
- les variantes disponibles ;
- les éléments inclus ou non inclus ;
- les éventuelles recommandations d’installation, d’utilisation ou d’entretien.
Les photographies et représentations des produits sont présentées de manière aussi fidèle que possible.
Le rendu des couleurs peut toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé, ses réglages, sa luminosité ou les conditions de prise de vue.
En cas de doute concernant une caractéristique d’un produit, le client est invité à contacter notre service client avant de passer commande.
Article 4 – Disponibilité
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
Les informations relatives à la disponibilité sont actualisées dans la mesure du possible.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation d’une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
Article 5 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur sdb-premium.com au moment de la validation de la commande.
Les prix proposés aux consommateurs français sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsqu’elles doivent être comprises dans le prix présenté au consommateur.
Le prix total de la commande ainsi que les éventuels frais supplémentaires sont communiqués au client avant la validation définitive de son achat.
SDB PREMIUM peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà valablement conclue.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’une erreur technique ou informatique, SDB PREMIUM pourra prendre les mesures autorisées par la réglementation applicable.
Article 6 – Promotions et réductions
SDB PREMIUM peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, réductions ou codes promotionnels.
Les conditions particulières de chaque offre sont précisées lors de sa présentation.
Sauf indication contraire, les offres et codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Les promotions sont applicables pendant leur période de validité et dans les conditions annoncées au client.
Toute utilisation frauduleuse ou manifestement abusive d’une offre promotionnelle peut entraîner son refus dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.
Article 7 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les variantes choisies ;
- le prix des produits ;
- son adresse de livraison ;
- les conditions de livraison ;
- le montant total de la commande.
Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement et la livraison de sa commande.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
SDB PREMIUM peut refuser ou annuler une commande dans les situations autorisées par la réglementation, notamment en cas de défaut de paiement, de suspicion légitime de fraude ou d’informations manifestement erronées empêchant l’exécution de la commande.
Article 8 – Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions de paiement effectivement proposées au client lors de la validation de sa commande.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au cours du processus de commande.
Les transactions sont traitées à l’aide de solutions de paiement sécurisées.
La commande n’est considérée comme réglée qu’après validation effective du paiement ou conformément aux modalités propres au moyen de paiement sélectionné.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné, la commande pourra ne pas être exécutée.
SDB PREMIUM ne doit pas être considérée comme proposant un moyen de paiement qui ne serait pas effectivement disponible lors du passage de la commande.
Article 9 – Zone de livraison
SDB PREMIUM assure la livraison des commandes éligibles en France métropolitaine.
La possibilité de livrer une commande est déterminée notamment à partir de l’adresse renseignée par le client lors du processus de commande.
Pour toute question concernant une destination particulière :
Article 10 – Frais et délais de livraison
Pour les commandes éligibles à destination de la France métropolitaine, la livraison standard est gratuite.
Le délai de livraison généralement annoncé est de :
3 à 5 jours ouvrés.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Le délai peut notamment dépendre du produit commandé, de sa disponibilité, de l’adresse de livraison et des conditions d’acheminement du transporteur.
Lorsque des informations spécifiques sont indiquées sur une fiche produit ou lors du processus de commande, le client est invité à en prendre connaissance avant de finaliser son achat.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
Article 11 – Suivi et réception
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client.
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En présence d’un produit manifestement endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais :
Le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies pourront être demandés afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette démarche ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.
Article 12 – Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
Lorsqu’un retard significatif est porté à notre connaissance, nous nous efforçons de communiquer au client les informations disponibles concernant l’acheminement de sa commande.
Article 13 – Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
SDB PREMIUM propose par ailleurs, pour les produits éligibles, une politique commerciale de retour étendue à 30 jours à compter de la réception de la commande.
Cette politique commerciale ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation.
Pour demander un retour :
Article 14 – Politique commerciale de retour de 30 jours
Pour les produits éligibles, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande.
Le produit doit être correctement protégé et emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Lorsque cela est possible, le client est invité à retourner le produit accompagné de ses accessoires, notices et éléments d’origine.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 15 – Frais de retour
Pour les retours éligibles effectués conformément à notre politique, les frais directs de retour sont pris en charge par SDB PREMIUM pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Le client doit contacter notre service client avant d’expédier le produit afin d’obtenir les instructions nécessaires à l’organisation du retour :
Article 16 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les situations expressément exclues par la législation applicable.
Cela peut notamment concerner, lorsque les conditions légales sont réunies, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsqu’un produit relève d’une exception légale au droit de rétractation, cette information est communiquée au client avant la conclusion de la commande.
Article 17 – Remboursement
Lorsqu’un retour donne droit à remboursement, celui-ci est effectué conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable et par notre Politique de retour et de remboursement.
Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire dans les conditions autorisées par la réglementation.
SDB PREMIUM peut différer le remboursement dans les situations autorisées par la loi, notamment jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Selon le moyen de paiement et l’établissement concerné, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client.
Article 18 – Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits vendus sur le site.
Lorsque le droit français de la consommation est applicable, cela comprend notamment :
- la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation ;
- la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée sur certains produits.
Pour toute demande concernant une garantie :
Article 19 – Responsabilité
SILVER SHARK GROUP LLC est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour des dommages résultant notamment d’une utilisation anormale ou inappropriée d’un produit, d’un non-respect des instructions d’installation, d’utilisation ou d’entretien, ou d’un fait imputable au client ou à un tiers, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter un droit impératif accordé au consommateur.
Article 20 – Force majeure
SILVER SHARK GROUP LLC ne saurait être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Les obligations concernées peuvent être suspendues pendant la durée de cet événement conformément à la réglementation applicable.
Article 21 – Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
Article 22 – Service client
Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement :
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Marque exploitée par SILVER SHARK GROUP LLC
E-mail : contact@sdb-premium.com
Téléphone : +33 1 48 53 78 93
Article 23 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur est invité à adresser préalablement une réclamation à notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation française relative à la médiation de la consommation est applicable, le consommateur peut bénéficier du recours gratuit à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
Article 24 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises aux règles de droit applicables à la relation contractuelle concernée.
Lorsque le client est un consommateur résidant en France ou dans un autre État de l’Union européenne, aucune disposition des présentes CGV ne le prive des protections impératives dont il bénéficie conformément à la législation applicable dans son pays de résidence.
Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant d’engager une procédure contentieuse.
À défaut d’accord, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 25 – Identification et contact du vendeur
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1209 Mountain Road Pl NE
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États-Unis
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Téléphone : +33 1 48 53 78 93